秦平安示意高鹏演示。高鹏登录“岐黄”系统(展示脱敏后的界面),调出ai模型的基本架构:“模型基于秦医生及其团队超过两万例真实、脱敏的电子病历数据训练,采用自然语处理技术,初步识别患者描述中的关键症状、病史信息,与数据库中的疾病谱和秦医生专长领域进行匹配。当识别到‘胸痛、放射、冷汗’等关键词时,会触发高危预警,标记为‘建议紧急就医’;当识别为‘普通感冒、轻度胃炎’等明确轻症时,会提示‘建议普通门诊’或给出基础护理建议。所有ai建议均标注‘仅供参考’,最终咨询由医生人工审核回复。这是我们的质控流程和记录。”
调查组专家仔细查看了后台的咨询记录,随机点开几个。发现确实,对于疑似重症的咨询,秦平安或团队医生都给出了“强烈建议立即就医”的醒目提示,并详细说明了可能风险;对于轻症咨询,回复多为健康教育和生活建议,明确声明“不能替代面诊”。
“关于线上诊疗的边界,你们如何界定?”法规处专家问。
“我们严格遵循《互联网诊疗管理办法(试行)》中关于‘不得对首诊患者开展互联网诊疗’、‘不得开具麻醉药品、精神药品等特殊管理药品处方’等规定。”秦平安回答,“我们的‘线上义诊’定位为‘健康咨询’和‘就医指导’,核心功能是:1.普及健康知识;2.鉴别轻重缓急,引导正确就医;3.为复诊患者或明确诊断的慢性病患者提供简单的调理建议和随访。所有操作在系统内有完整记录,可追溯。我们也正在向相关部门申请互联网医院的资质,积极探索合规路径。”
回答滴水不漏,既有原则,又有探索的坦诚。
最后,是关于“中医美容”的质疑。调查组查阅了苏女士等数位“养生调理”客户的完整病历。病历中详细记录了每次的四诊信息、辨证结论(如“肝肾阴虚”、“气血不和”)、调理方案(中药、针灸、食疗、生活建议),以及定期评估的身体指标变化(睡眠、精力、情绪、皮肤状态等客观和主观描述)。收费单据清晰,项目明确,价格符合省市物价标准,并无“天价”。
秦平安再次强调:“我们从未开展‘美容’项目。所有服务均基于中医辨证,针对的是客户存在的‘亚健康状态’或‘体质偏颇’。皮肤状态的改善,是内在气血调和后的自然结果,我们在病历中如实记录,但从未作为宣传噱头或承诺。我们的养生小组有严格的准入和操作规范。”
现场勘查和问询持续了一整天。调查组还随机对秦平安进行了中医基础理论、相关法律法规的书面和口头测试,秦平安均对答如流,引经据典,展现出扎实的专业功底和严谨的法律意识。
傍晚,调查组要求秦平安现场演示一次“小针刀”操作(在模型上)和“面部微针”操作(在志愿者脸上,经同意并全程录像)。秦平安手法娴熟精准,讲解清晰,消毒隔离严密,操作流程完全符合他提供的规范文件。
一天的审查下来,调查组专家们最初的严肃和质疑,渐渐被惊讶、思索乃至欣赏所取代。他们看到的,不是一个追逐名利、打擦边球的“网红医生”,而是一个专业精深、勇于创新、管理规范、且始终将患者安全和医疗质量放在首位,并积极探索新时代下中医发展路径的优秀医学人才。
举报材料中的指控,在详实的证据、规范的流程和秦平安本人的专业素养面前,显得苍白无力,甚至有些吹毛求疵、断章取义。
调查组内部开会讨论到深夜。赵林副巡视员听着各环节专家的汇报,心中已然有数。_c