小惠闻，愣了愣神：“你说的意思我了解，我也知道这些话的表面意思，但是我没领会，你最终的宗旨到底是啥？我读书好少，跟我说话你最好不要绕弯子，就大白话跟我说……”

我冲她摆手：“来瓶小蜜蜂解解渴，嘴都说干了……”

小惠一块拿出来两瓶，顺手起来了一瓶。我拿起来猛灌了一口，继续侃侃而谈道：“我的意思呢，很明显。现在各行各业，不管是做买卖的还是种菜的，哪哪行业都满贯了。就像是你这样的烧烤店儿，你不是咱小城里的头一份。都不算各家的路边摊，你往绿洲一条街一走，烧烤这样的店铺没有五十家，也有三十家。这里外里的，再加上各处零零散散的店铺和路边摊，咱小小山河城，没有五百家，至少三百家。

“咱小城就这么多人，每天吃烧烤的也就基本那么多人。说白了，你就是跟这五百家烧烤店抢夺这些固定的内存客户。是存量竞争，谁嘴大谁就多吃一口，谁嘴小谁就少吃两口。你说今年的生意难做，生意难做的不只是你这一家，那五百家其实一样难做。甚至都还不如你。所以你也先别忙着哭穷，大伙其实都挺难。

“你名义上，其实就是跟这五百家共同竞争这些存量客户。用尽你认为的各种手段，什么酒水两瓶送一瓶啦，什么烤鸽子外卖三十五，在店里吃二十五啦，什么粥品免费啦，什么充卡一千送五十啦，什么乱七八糟的各种营销手段。

“但是其实，你们这些所谓的营销手段，压根就提不起来顾客的消费欲望。你们自个甚至都知道，那些营销手段，连自个都不相信是为了顾客着想，就是想尽办法从客户兜里掏钱。一点诚意都没有。稍微有点常识的客人都知道，你那崂山啤酒批发价进来，卖一块钱一瓶都有的赚，但是其实你们大多数人都是卖五块钱一瓶，还有别的玩意儿我都不说了。

“还有那鸽子，现在所有的烧烤店都是一个套路，在店里吃二十五，外卖就是三十五，名其名曰，二十五一只是为了引流，不挣钱。但是真的不挣钱嘛？扯犊子呢嘛？挣不挣钱你自个心里清楚……

“总之一句话，实际里，你们压根就是把客人当傻子糊弄，想尽办法让他从兜里多掏出钱来，上你们烧烤店吃一顿饭，往死里整顾客，恨不得一顿饭能把顾客家里的门卸下来，你真当顾客是傻帽呢，什么也不知道？别的事儿他可能真不知道，但是，真金白银的从兜里往出掏钱，他能没感觉嘛？

“挨没挨坑，挨没挨宰，他们自个心里有数，不是你们说的，是顾客自己心里感觉的。这里我跟你说一个事儿，每一位顾客都对自己点了多少菜，到底值多少钱，自个心里有一个价位预估，所以，你说别的都没用，你要是超过他自己的心里预估价位三十二十的，他们自然不会嘀咕什么，但是一旦超过预估太多，那么，他们也不会说什么，会默默的掏钱买单，但是其实，无形之中，已经发生了一件对你损耗巨大的事情，那就是，这其实，已经是你们此生最后一次做生意了……

“你的店铺，已经从这个顾客身上，整了以后一笔钱。永远没有下一回了，最最关键的是，这件事，是悄无声息的发生的，没有人跟你说这个事情，没有人告诉你发生了什么，一切都是无声无息的发生的，你甚至都感知不到。你只是慢慢的感觉到，顾客，一天比一天少了，直到，最后你的店铺开不下去了，你还在埋怨买卖不好做，大环境不好啥的，但是，就是不认为，问题出在自己身上……

“你可能会说什么，我的价格都是菜单上列着的，都是明码标价的，都是这个那个的呀……

“都是屁话，你说的都是事实，但是，顾客就是悄悄摸摸的不见了，你还在嘴硬……”

小惠咔吧咔吧眼睛，看着我：“那，那，那我得咋干才行啊？咋干才能挽留住回头客呢？”

我道，不是说让你咋挽留住回头客，真成了你的回头客，还用你挽留嘛？

而是让每一个来到你店铺里消费的客人，都自动成为你的回头客。

小惠继续问道：“咋整呢那？”

我道：“修心！”

小惠闻登时懵逼：“修……修……修新？我店里重新装修啊？啊，我真有那个想法，我去过咱们山河这边说是开的最好的那个烧烤店，他们店铺里的装修风格是复古式的80年代风格，我正有意思借鉴借鉴那个装修风格呢……”

她一说我就知道说的哪个烧烤店，我去过不止一次……

我连忙摆手：“修心，心眼的心，不是新鲜的新。”

小惠：“啊……修心呐？啥……啥意思……”

我道，伟大的爱因斯坦曾经说过，问题的解决方案，永远不可能在产生这个问题的维度上出现。