所以对于人生的很多问题，我们需要需要跳出问题本身，从更高的维度，更广阔的视角来透析问题，这样才能从根本上去理解这个问题的困境……

所以，你店里人且不旺的原因，不在于山河城里有五百家烧烤店，不在于你的啤酒是不是买两瓶赠送一瓶，不在于你的鸽子是不是二十五块钱一只，也不在于你家充卡一千送不送五十。不在于你的羊肉串是三块钱一串，还是两块五一串。而在于，顾客想吃烧烤，甚至海鲜烧烤的时候，能不能第一时间想起你的店？

甚至，很多客人甚至是不想吃烧烤，只是想找个地方吃点饭，喝点酒，下个馆子，找个地方散散心，能不能想起你来……

所以，想要把你的店做好，可千万不要把自己的店，真的就当一个烧烤店来对待。而是，要当做一个可以让心灵短暂安放在红尘里的一个驿站。

让每一个来到这里的客人，都感到安心，舒心，愉快，坦然等等正面情绪反馈，让这个烧烤店，给出一个普通烧烤店，能提供烧烤之外的溢价情绪价值，店铺里卖一个二十五块钱的鸽子，比外卖节省了十块钱。你觉得好像感觉自己是让利给顾客节省了十块钱。我多良心……

但是其实根本不是那么回事儿，顾客只能是感觉，你个不要脸的二十五其实都是赚钱的，你外卖是黑心且不要脸的多赚了我十块钱。这并不能让顾客感到快乐和幸福，也丝毫不会给顾客以情绪价值，也不会致使顾客成为你家的回头客。

所以，你那营销手段提供的三瓜俩枣的让利，顾客压根是不往心里去的。

而能不能给顾客提供情绪价值，提供多少情绪价值，才是你拉开与其他人差距的核心竞争力……

小惠的手里拿着笔，本来是想记下我给她的建议的，但是后来发现，我跟她说的这些，根本就没法用笔记……

所以她的笔就停在本子上，却一个字儿都没写。

她的眼睛里出现了迷茫……

然后抬起手敲了敲自己的额头：“呃，我头一回承认，当初没听我妈的话，去好好念书现在有一点点后悔了，你说的话哈，我全都听的明白，但是真就是，有点理解不透的意思，但是我指定听出来了，你跟我说的不是啥干法，是……是跟玄幻小说里那个‘心法’啥的差不多的意思是吧？”

我笑着道：“对，行哈，悟性其实挺高的，我说的却是不是啥具体的办法，而是做事的呃……‘心法’，哈哈哈……”

小惠的笔在手指头上飞舞，酷炫的好像一个芭蕾舞演员，看来上学的时候是个玩笔高手……

她喃喃道：“你说了这老些，但是，咋整才能顾客感受到这里能提供情绪价值呢？这个问题不好解决啊……”

我笑道，已经找到了问题，那么下一步就是解决问题。解决如何为顾客提供情绪价值，真实的情绪价值。让顾客来到你这里，感到舒心，快乐，放心，让顾客心甘情愿的感受到，我就是愿意到你这里消费，哪怕是价格比别人家高一点，甚至高一些，都无所谓。让顾客从心里往外认可，我的钱花在你这里，就是得劲儿，那你就达到了做买卖的最高境界……

顾客愿意为你的服务买单，心甘情愿的买单，心情愉快的买单，压根就不觉得买单有任何的心理负担。那你就成功了……

至于怎么做嘛？这个，就是需要你自己去认真研究的课题了，它不是一蹴而就的，也没有什么固定的正确答案。

没有调查，就没有发权。

所以我的建议是，你多去一些别的家烧烤吃饭。然后，你的内心世界里，期望店家会给你提供什么样的服务，什么样的情绪价值。

每一个细小的细节都很重要，每一个感觉也都很重要，我建议吃饭的时候拿个本子记下自己当时的心情和想法，然后用于改进自己的店。毕竟，成功其实就藏在细节里，细节才是魔鬼……_c